400電話與呼叫中心結(jié)合實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)營

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

企業(yè)在申請(qǐng)400電話之后，應(yīng)該充分利用400電話的各種優(yōu)勢(shì)，同時(shí)要重視400電話帶過來的每一個(gè)客戶和咨詢信息。我們常見的方法是把400電話和呼叫中心進(jìn)行完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)和客戶系統(tǒng)化地管理。

400電話呼叫中心系統(tǒng)采用先進(jìn)的通訊、計(jì)算機(jī)技術(shù)、結(jié)合以客戶為中心的管理理念，高效率、大批量的處理和管理服務(wù)、電話營銷業(yè)務(wù)的客戶聯(lián)絡(luò)中心。

呼叫中心實(shí)現(xiàn)了400電話與呼叫中心業(yè)務(wù)的高度整合，客戶通過統(tǒng)一的服務(wù)號(hào)碼聯(lián)系客戶中心，公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)隨客戶來電高速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，企業(yè)完美整合及調(diào)度內(nèi)部資源與客戶實(shí)施高效互動(dòng)，客戶的疑問被一一解答、客戶的購買欲被成功保持、需求被成功地轉(zhuǎn)化為真實(shí)的銷售，達(dá)成交易。

呼叫中心采用創(chuàng)新的“模式”，滿足中小企業(yè)建設(shè)呼叫中心的需要。企業(yè)無需擔(dān)心自建呼叫中心龐大的成本投資問題，也不用擔(dān)心建設(shè)周期和維護(hù)成本。企業(yè)只需要每個(gè)月支付幾十元的月服務(wù)費(fèi)，就可以擁有屬于自己的專業(yè)呼叫中心。通過呼叫中心，企業(yè)可以大大地提高自身的服務(wù)和營銷能力。

呼叫中心與400電話業(yè)務(wù)的完美結(jié)合，使得呼叫中心的服務(wù)不受空間的限制，擴(kuò)展到全國任一有電話接入的城市，最大程度發(fā)揮了400電話的實(shí)際功效;同時(shí)使得客戶與企業(yè)得到更為有效的溝通，是將宣傳推廣轉(zhuǎn)化為真實(shí)銷售的有力武器。

400電話和呼叫中心進(jìn)行電話營銷變革業(yè)務(wù)，從而精簡業(yè)務(wù)流程，減少投入成本，實(shí)現(xiàn)更高的利潤生產(chǎn)效率，400電話利用電信平臺(tái)為企業(yè)提供與客戶溝通、交流的穩(wěn)定通信力量。

中小企業(yè)托管式呼叫中心比較合適，其優(yōu)勢(shì)在于系統(tǒng)開通較為迅速，沒有系統(tǒng)建設(shè)成本，節(jié)省系統(tǒng)運(yùn)維成本，提供呼叫中心業(yè)務(wù)解決方案，呼叫中心規(guī)模可以靈活更改，電信運(yùn)營平臺(tái)穩(wěn)定，保證通話質(zhì)量。

400電話給客戶留下的是一個(gè)服務(wù)至上的企業(yè)印象，一個(gè)完整的服務(wù)體系，給企業(yè)帶來的是一個(gè)良好的企業(yè)形象。

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