400電話實名制，讓不法商家無路可走

編輯：俏號    日期：2017-07-24

原本象征企業品牌服務的400電話，因利欲熏心不法商家，準入門檻一低再低；原本代表企業品質服務的400電話，因不法分子強鉆空子，成為忽悠詐騙工具；原本消費者享受好服務的400電話，因有關部門監管不力，釀成上當受騙悲劇。

近來，一則新聞可以堪稱電信行業，乃至企業400電話行業一個天大的利好消息。國家工信部為了貫徹落實《全國人民代表大會人大常委會關于加強網絡信息保護的決定》，擬立法將電話用戶納入實名制，從4月10日起就在各大媒體上發布征求意見稿，向社會各界公開征求意見和建議，借此擬定立法活動來保護電信和互聯網用戶的合法權益，借此來促進電信和互聯網行業健康發展。

如果“將電話用戶納入實名制”立法順利通過，不僅可以明確在企業400電話準入辦理條件下，各方應當承擔的法律責任，通過法律細則界定各方的權利和義務。對于未嚴格按照規定辦理，偽造、冒名等擾亂通信安全的違法行為，必須承擔相應的民事責任，如果觸及刑法，還將承擔刑事責任。此舉可謂是有效地保障了合法經營的品牌商家400電話權益以及消費者的合法權益。未來，隨著政府對于通信行業監管力度的加大，將有效地從企業400電話的開戶和辦理的源頭上杜絕被不法分子利用，還企業400電話一個清白。

此后，通過電話用戶實名制認證之后，不法商家的山寨400將無立錐之地，無論是冒名頂替，還是另作他途，都將受到法律的約束和制裁。對于電信市場，在企業400電話的辦理上流程更加嚴格，準入的實名制要求更加規范；對于企業品牌，在企業400電話的實用上更為放心安全，不必再擔心影響到品牌形象；對于廣大消費者，在企業400電話的撥打過程中更為安心，可以輕松享受來自企業品牌服務，不必擔心上當受騙。

無論是供應商還是品牌企業，甚至是消費者，都期待營造一個良好、健康、安全的商業環境，在前沿的通信工具中感受企業更好的服務和品質，安全購物，安全售后，安全消費。在良好的通信法治的環境下，企業400電話一定能夠煥發出勃勃的生機，不再含冤蒙羞。

在無品牌不商業的消費時代，一方面400電話的出現，不斷提升企業品牌形象，提供優質的品牌服務，成為商家與消費者之間彼此溝通，相互信任的橋梁，本應該是多方受益，皆大歡喜的局面，卻也曾因不法分子的介入，400電話也無辜蒙羞，降低了400電話在消費者心目中的崇高地位。

全國400電話辦理中心t表示，時代總是朝著好的方向發展，我們不能因為400電話被不法分子所利用，就一味否定了它的作用，畢竟無論是過去、現在，甚至是未來400電話都是一種重要的通信工具，成為企業品牌形象、品牌營銷、品牌服務的重要幫手。一方面幫助企業與消費者展開直接對話，贏得信任；另一方面完善企業生產、經營、管理、銷售、售后等方面出現的瑕疵，我們完全有足夠的理由證明企業400電話對企業服務的提升和品牌影響力的傳播功不可沒。

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