400電話開通之后可以實現呼叫中心的功能嗎

編輯：俏號    日期：2018-06-05

400電話具有簡單的呼叫中心的功能，對于一些小企業來說已經非常適用了，現在的呼叫中心主要有以下幾種模式，利用400電話呼叫中心系統有兩種實現方式：

1、租用座席方式：即企業租用400電話呼叫中心一定數量的座席，400電話呼叫中心負責座席人員的招聘、培訓、薪酬、福利，座席的現場管理、業務程序開發和系統維護等，并按照企業的服務要求提供服務；企業只需支付座席租用費即可。

通過該模式企業可以把呼叫中心的服務完全外包給400電話呼叫中心，利用400電話呼叫中心的規模化經營、專業化技術、豐富的管理經驗等優勢，減少了企業的系統建設成本、技術開發成本、系統維護成本、人工成本等，降低了系統整體運營成本，提高了服務品質。

2、遠程虛擬座席方式：即企業租用400電話呼叫中心系統的核心設備，自己僅配備終端座席及人員即可，然后通過線路與運營商的核心設備聯結，從而實現各種業務功能。400電話呼叫中心負責核心設備和線路的正常運行，以及相關業務程序的開發，企業自行建設機房并負責機房的管理、維護和人工成本。

400電話是除此之外的另外一種，通信功能基本都是相同的，唯一不同的就是客戶管理系統，軟件，專業的呼叫中心的業務流程是定制的，400電話是標準普通的，即滿足大部分客戶需求的簡單的CRM系統，基本就夠用了，如果需要更復雜的，可以跟技術人員提出要求來滿足您的需求。

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