400電話常見問題

400電話功能特性有哪些？

編輯：俏號日期：2017-07-24

密碼接入：業(yè)務(wù)用戶可要求主叫用戶在呼叫他的業(yè)務(wù)號碼時，必須撥入密碼方能接通。

呼叫阻截：業(yè)務(wù)用戶可以設(shè)置允許或限制某些地區(qū)（或號碼）撥打自己的唯一號碼。

統(tǒng)一號碼：只需撥打“4006xxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照業(yè)務(wù)客戶預先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。靈活的路由選擇方式：按時間選路：可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地。按地區(qū)選路：對業(yè)務(wù)用戶的呼叫可以根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇路由。

按比例選路：業(yè)務(wù)用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。

遇忙/無應(yīng)答前轉(zhuǎn) ：主叫用戶撥叫業(yè)務(wù)號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地。

靈活的計費方式：系統(tǒng)可以靈活地配置計費方式，實現(xiàn)主被叫分攤付費。

呼叫次數(shù)限制：對某一目的地同時呼叫數(shù)達到業(yè)務(wù)用戶設(shè)定的限制值時，可不予接續(xù)，并向用戶送錄音通知。

IVR語音引導功能：利用中國聯(lián)通骨干智能網(wǎng)設(shè)備為客戶放音，實現(xiàn)IVR語音引導。利用此功能，業(yè)務(wù)客戶可將不同區(qū)域的客服中心按產(chǎn)品或技能劃分，實現(xiàn)專業(yè)化呼叫中心。

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