開通辦理福建400電話贈送智能通話平臺，該平臺可以實現呼叫中心的功能，讓企業只辦理福建400電話即可擁有呼叫中心的全部功能，對企業來說非常實用的，福建400電話的功能主要有：

1、400電話自動分配(基本功能)

● 全國統一號碼，統一接入

● 支持同時捆綁20部電話，根據作息規則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。隨意設定、隊列接通。

● 按主叫所撥電話的位置(如：區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

● 按主叫所撥電話的時間(如：周一～周日、00：00～23：59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

● 將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

2、400遇忙/無應答呼叫前轉

具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的其他幾個號碼。規定業務用戶最多可登記4個前轉號碼，遇忙和無應答前轉各有2個前轉號碼。對于每一個業務用戶的一次呼叫，前轉次數最多3次。

3、400呼叫阻截

被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。

4、400專用密碼

被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

5、400話費分攤

通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。

6、400費用控制及分攤

被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過后自動停止接續。通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業務使用費用。

7、400呼叫分析(呼叫中心功能)

當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，并對使用情況提 供專家級分析。

8、400企業彩鈴

企業可以定制自己的語音在客戶呼入等待接通的時候接聽。企業彩鈴是企業編輯文字由錄音老師朗讀合成背景音樂制作而成，讓客戶在等待振鈴的時候聽到企業的問候，企業的介紹或者最新優惠活動等，讓等待接通也不枯燥，提升客戶體驗

9、IVR語音導航

就是撥打400電話，里邊提示“客服請撥1、咨詢請撥2……”，客戶按鍵之后再將電話轉到相應的部門，這是大部分客服電話都使用的接通方式，能讓客戶最快找到對應的客服

10、通話錄音

可以對所有來電進行錄音，隨時登陸管理后臺進行在線收聽或者下載，提高工作效率。

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福建400電話還有很多功能，所以400電話也叫400呼叫中心，具體根據自己的實際需求由服務商搭配協助開通，福建400電話只要有需要的需求，客服都可以通過搭配功能給予實現。