400電話解決企業三大難題

編輯：俏號    日期：2014-10-12

目前開通400電話的企業越來越多，電視廣告一眼望去就有很多400電話的身影。400電話被廣大社會接受也是由于其便捷的溝通方式影響的，因此400幫助客戶或者是消費者達成了一個有效的溝通平臺，武漢400電話卓越的市場表現完美的解決了企業的三大難題。

一、工作難問題：傳統電話并不具備電話統計功能，更別說是完善的客戶信息管理與客戶分析、業務分析等黃金功能，當領導咨詢下屬問題的時候，就很難提供有效的數據，溝通也將變的困難起來，電話已經算是當代通信工具中原始的溝通方式之一，但在我們通信或多或少會出現不可避免的難題，例如占線、無人接聽等等，而400電話轉接功能能有效的避免讓客戶找不到你的請客。

二、了解難的問題：這里的了解指的是對客戶的了解，我們知道，同一部電話可能是由不同的客服在接聽，這樣呢，就難以事先了解客戶信息、服務歷史記錄等相關信息，就沒有辦法為客服提供最個性化的服務。辦理400電話以后我們會更加了解客戶所需求的。

三、解決的是下班時間的服務難題：如果是固定電話的話，企業在下班時間一般是不會有人值班的，如果在這個時間段有客戶咨詢，那么很可能就會錯過顧客，如果該筆是個大單，那么企業的損失可想而知。

針對以上溝通三大難，400電話呼叫中心開發出具有多人接聽的功能，在安裝調試的過程當中，企業公司可以分配出多個在那個號，安排合適的客服人員在合適的時間接聽，大大減輕客服人員的加班工作，有效的避免了企業訂單的損失

400電話采用的是多轉接、多接聽的方式，即使公司員工下班了，400電話也可以轉接到移動電話上，同時還可以通過語音播放、傳真等方式，獲得相應的幫助。400電話實現了話路、客戶數據、操作界面的同步轉移，也就是說，所有的操作都在同一個界面上，大大提高了工作效率。400電話大家應該都了解，目前幾乎生活中的任何一個行業都有400電話，畢竟，這樣一個便捷的溝通方式，無論是對企業還是對消費者都是最為合適的。所以說辦理400電話還是非常值得的

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