400電話在企業(yè)間競爭的重要性

編輯：俏號    日期：2017-06-30

可能有人會說，400電話只不過是一個小小的電話，怎么可能與企業(yè)間的競爭產(chǎn)生關(guān)系。但事實(shí)上，企業(yè)很可能因為這個小小的400電話而改變未來。

隨著市場的成熟和消費(fèi)者對品牌和服務(wù)的期待，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相同的情況下，如何提供全面的售后服務(wù)也是一個很重要的環(huán)節(jié). 400電話成為了企業(yè)與企業(yè)間競爭售后服務(wù)的一個重要體現(xiàn)。兩家企業(yè)他的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是相同，一家企業(yè)有全國服務(wù)熱線400電話，而另一家只有一個手機(jī)號和固定電話。那么當(dāng)然是有400電話熱線的那一家企業(yè)更受到消費(fèi)者的信任。

企業(yè)一但擁有自己的400電話客服熱線后，便可在產(chǎn)品說明書上明確表明該號碼為該產(chǎn)品國內(nèi)唯一的售后服務(wù)電話，這樣企業(yè)就減少了因售后維修糾紛而產(chǎn)生的不利影響，進(jìn)而避免了短期內(nèi)市場份額的劇烈流失。

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