400電話能增加客戶的滿意度

編輯：俏號(hào)    日期：2017-06-30

400電話客戶滿意度提升盈利增長點(diǎn).現(xiàn)在中小的企業(yè)的現(xiàn)狀，越來越多的中小企業(yè)客戶選擇了400電話作為提升自身企業(yè)形象與服務(wù)的一種通訊解決方案。研究表明，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的高低決定著員工滿意度，員工的滿意度直接影響到工作的效率和質(zhì)量，同時(shí)也直接影響到客戶的滿意度，最終反饋會(huì)企業(yè)的是一種持續(xù)盈利的增長額度的大小。

400電話通過自動(dòng)語音應(yīng)答，IVR語音導(dǎo)航等功能自動(dòng)將客戶分流，這樣大大減少了員工的工作量，只需要直接引入咨詢的坐席，或者是投訴建議的坐席即可讓客戶收到滿意的效果，既提高效率的同時(shí)也讓客戶領(lǐng)略專業(yè)周到人性的服務(wù)，其功能同我們?nèi)粘艽虻?0086功能類似，既有自動(dòng)接聽的語音應(yīng)答，自助導(dǎo)航，也可以順利轉(zhuǎn)到人工服務(wù)，輕松便捷，親切高效。

400電話的全國統(tǒng)一號(hào)碼，成為各大中小企業(yè)標(biāo)識(shí)的象征，當(dāng)然也承載的是服務(wù)的象征。

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