工信部狠手整治400電話 非實名將停機(jī)

編輯：俏號    日期：2016-12-22

"最近，我們一直在做400電話用戶實名制的核查工作，催用戶補(bǔ)登信息。因為要對老用戶進(jìn)行實名認(rèn)證，公司已經(jīng)暫停了400電話的開通，8月才能重新受理。"李未(化名)是江蘇省一家400電話服務(wù)平臺的工作人員，在該平臺，用戶可以像在超市挑選商品一樣，挑選三大運(yùn)營商的400電話。現(xiàn)在，她正忙著與老客戶簽訂《400業(yè)務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》，這則協(xié)議除要求客戶補(bǔ)登信息外，還要求客戶不得利用400號碼從事違法違規(guī)事項；將會對審核后發(fā)現(xiàn)冒用他人證照、持有偽造或過期證照、在規(guī)定期限前不能提供或拒絕提供有效證照及信息的400用戶予以關(guān)停，嚴(yán)禁所有用戶通過各類途徑外呼顯示400號碼。

李未向《IT時報》記者介紹，需要補(bǔ)登信息的用戶中，中國聯(lián)通占比較多。"中國聯(lián)通開放400的時間早，號碼多，起初拿著公司公章和營業(yè)執(zhí)照就能辦理。"天津一家400電信服務(wù)的服務(wù)商告訴《IT時報》記者。

從網(wǎng)上流傳的一張中國聯(lián)通福建分公司"關(guān)于暫停及終止未實名制企業(yè)400電信服務(wù)"的公告來看，尚未實名登記的客戶需要在2016年5月18日前完成登記。如逾期仍未登記的，將按照有關(guān)文件要求在2016年5月18日起陸續(xù)對未實名登記的企業(yè)400客戶暫停提供電信服務(wù)。同時自暫停電信服務(wù)之日起90日內(nèi)仍未補(bǔ)辦的，將終止電信服務(wù)(即銷戶處理)。

仍有服務(wù)商在"幫忙"借資料

在運(yùn)營商嚴(yán)打非實名400電話的同時，400電話還能開通嗎？

一家山東濟(jì)寧的400電話服務(wù)商告訴《IT時報》記者："可以考慮辦理。"當(dāng)記者提出公司資質(zhì)不全的問題時，該服務(wù)商回復(fù)可以先幫忙開通號碼，后續(xù)補(bǔ)齊材料，但若被運(yùn)營商查到，會有封號的風(fēng)險。

這邊基礎(chǔ)電信運(yùn)營商管理嚴(yán)格，那邊服務(wù)商在另尋他徑。采訪中，一家一級服務(wù)商向記者承諾無資質(zhì)亦可開通。該公司渠道部的業(yè)務(wù)專員告訴記者，因為最近電信運(yùn)營商嚴(yán)查400電話實名制，許多小服務(wù)商因投訴太多，業(yè)務(wù)量減少，公司無法正常運(yùn)營，更多的用戶流向"有渠道"的一級代理，這個月，找他新開400電話的客戶是以往的兩倍，其中不乏資質(zhì)不全甚至沒有資質(zhì)的客戶。針對這樣的用戶，該業(yè)務(wù)專員稱可以幫忙"借"資料，但費(fèi)用要比正常開通貴幾百元。

另一家服務(wù)商也向記者拋來"繡球"，"運(yùn)營商查的是非實名制號碼，用別家公司資質(zhì)就算是實名制了，不會被封號，但要比原套餐費(fèi)貴700元。"

期間，這兩家服務(wù)商均向記者提及，開通400必須用于正當(dāng)生意，可判定客戶是否正規(guī)的唯一依據(jù)，只是一個問題："你是騙子嗎？"

讓400電話回歸它的本質(zhì)

400業(yè)務(wù)剛推出時，通常作為大型企業(yè)的客服電話出現(xiàn)，對提升企業(yè)形象頗有好處。然而，很快其"官方"的特質(zhì)被騙子盯上，近幾年來，通過各種途徑利用"400"電話外呼進(jìn)行廣告推銷及詐騙，"恭喜你中獎了""電話欠費(fèi)、購車退稅、銀行卡消費(fèi)、要求匯款等""航班延誤，可以撥打400×××××進(jìn)行改簽"。通過400電話進(jìn)行的詐騙手段花樣百出。

在工信部整治400電話的要求下，電信運(yùn)營商加大查處力度。有媒體報道稱，中國電信已嚴(yán)格規(guī)范主叫號碼傳送，全面落實國際虛假主叫號碼攔截。各省級公司已建立了涉案號碼緊急關(guān)停綠色處置通道，并在IT系統(tǒng)中增加停機(jī)類型為"電話涉嫌通訊信息非法犯罪，接上級通知強(qiáng)停；遼寧、浙江、云南等省公司與省公安機(jī)關(guān)建立了省內(nèi)號碼關(guān)停機(jī)制；電信多地分公司探索加快建設(shè)語音詐騙反制平臺，以達(dá)到涉嫌詐騙話務(wù)的及時發(fā)現(xiàn)和處置。

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