400電話讓企業避免同質化

編輯：俏號    日期：2018-01-24

企業如果要在競爭中不斷的獲取效益，那就要做好一系列的競爭準備，其中辦理申請400電話就是其中一項重要的通訊服務。目前400電話的運用已經不僅僅只是適用于企業單位，像一些B2C的網站也是在日益的發展中，所以對400電話的辦理也是越來越多，特別是運用在客服中心。

據某媒體報道得知400客服中心為電商企業貢獻了20%~30%的訂單量。這是電商企業一個非常明顯的差異化的地方，沒有400電話的電商客服中心是不可能出來如此龐大的接待量，固話由于分機綁定限制，當咨詢達到預定的數量，消費者就無法撥通，而更為突出的是固化不能得知客服當天的咨詢總量，也不清楚分布各地的來電咨詢哪個最多，就連基本的IVR語音都不能很好的實現，哪些咨詢對應分組處理客服。

400電話能夠IVR語音導航，消費者撥打400號碼時，能聽一段事先錄制好的語音導航，消費者根據語音提示即可完成大部分操作。在形象提升方面，全國統一400電話號碼 + 專業規范的語音導航，彰顯企業形象與實力。

在同等情況下，公布有400電話號碼的企業比沒有400電話號碼的企業更容易接到用戶咨詢。同樣，400電話按部門、按時段、按地區任意轉接來電，滿足日益復雜的業務管理需要，可以在不同地點，按不同部門、不同層級部署業務，總部一點管理，提高效率。

現在企業競爭激烈，這也說明同質化是越來越嚴重，如何擺脫這種困境，我媽呢需要在服務商下一番功夫，從好的客服做起這也是必須的，辦理400電話就讓同質化競爭變得更加有利于自己。

本文由俏號網400電話編輯