400電話用于物業管理

編輯：俏號    日期：2018-01-24

400電話的使用范圍之廣早讓我為之震驚，現在就連物業管理公司也一樣使用了400電話作為投訴電話。

10月15日，鄰里物業啟動了2009年“優質服務年”活動。啟動儀式上，鄰里物業總經理表示鄰里物業將推出10項服務承諾，其中包括南昌首家物業公司的 “400”全國投訴電話、服務中心導入值班主任模式試點、分三班值班24小時為業主服務等多個在南昌首次出現的服務舉措。

“400”的投訴處理有責任制

在啟動儀式上，保利物業宣布將推出10項服務承諾，包括為業主創建網絡社區、發行雜志，為不同客戶提供不同服務等，“400”電話只是其中的一項。

據悉，“400”服務電話在房地產行業出現極少，即使是以服務為主的物管行業。記者了解到，目前南昌物管行業還沒有出現過全國統一的“400”投訴電話，鄰里物業為首家使用這種為全國業主服務的電話的物管企業。

鄰里物業總經理告訴記者，鄰里物業目前在全國服務的客戶有60多個，接到“400”的投訴后會轉給業主所在城市的物管公司。對于每個業主的投訴，公司都有一定的投訴處理要求，在規定的時間沒有處理完畢，系統會自動告知物業的責任人。如果責任人還沒做及時處理，會一層一層往上反映。她告訴記者，為裝這套系統，保利物業花費了不少成本，但是為了做好服務，她認為值得。

物業管理公司開通400電話就是為了讓物業的服務更加的便捷更加的周到，更好的為業主服務。

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