金融行業對400電話的運用

編輯：俏號    日期：2017-11-20

現在金融業內部的競爭日趨白熱化，想要吸引更多的資金涌入那么必然需要有良好的服務，四大金融業中銀行業率先嘗試融入現代先進的400電話呼叫中心模式，建立起400呼叫中心系統，逐步實現為國內的客戶提供細致周到的金融服務。如何將400電話在銀行中引用呢?

400電話呼叫中心的的基礎來源于利用智能互聯網技術實現與400電話系統的無縫對接，無論是銀行、保險、證券、還是基金都可以輕松實現全國范圍內的接入功能，瞬間實現以行業呼叫中心為載體的金融業服務業務的靈活、廣泛、快速開展。

基于金融行業的一些特性，400電話將突破傳統行業之于企業提供的服務，必須針對金融行業的特性制定一整套的完整解決方案，來滿足金融行業客戶受眾群體的特殊需求，體現一種客戶至上的商業理念。

400電話呼叫中心變成為這一整套系統的核心，我們以銀行業為例，電話銀行系統業務是完全自動的，可能很多客戶在日常生活中撥打5位數的客服電話的時候已經親身感覺到了，系統完全是自動開啟語音提示功能，在自動服務和人工服務之間靈活選擇，輕松實現：帳務查詢、轉帳業務、掛失業務、信息服務、意見箱、業務信息、修改密碼等業務的辦理。

其實這樣的方式已經通過銀行業推廣到金融行業的其他分支，例如證券：同樣可以輕松搞定儲蓄帳戶和證券帳戶之間實時資金轉帳、證券買賣委托、撤單、掛失等交易;實時行情、證券托管資料、資金余額、歷史成交、買賣委托的查詢;提供價格告警和交易結果的即時通知等。

400呼叫中心的廣泛運用成就了金融行業快速高效專業的行業品質，但是多元化的金融業的不斷創新發展，必然將推動400電話的不斷升級，以滿足時下金融業客戶進行快速商務往來的時效性的多元化需求。專業鑄就品質，我們以專家的視角來剖析400電話呼叫中心的解決方案。本次邀請到國內專業的中小企業量身定制全球電話解決方案的供應商、國內最大的專業國際本地化通訊方案專家傲天全球企業熱線電話中心多年來國際化專業水準締造國內大中小企業的400呼叫中心解決方案，打造中國400電話第一品牌。

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