企業(yè)服務(wù)加強(qiáng)讓400電話進(jìn)入品牌時(shí)代

編輯：俏號    日期：2017-11-20

400電話出現(xiàn)的同時(shí)已經(jīng)將多年來所驗(yàn)證的服務(wù)公示化，當(dāng)我們一看到他的時(shí)候就會(huì)想起這是一個(gè)能解決難題的地方，這是一種解決難題的快捷方式，也是我們除去網(wǎng)絡(luò)之外最為熟悉的溝通方式之一。400電話的存在象征著企業(yè)品牌服務(wù)的一種禮貌的守候，等待客戶帶著關(guān)于企業(yè)或者商品疑慮和難題的大駕光臨。400的出現(xiàn)無形中也成為企業(yè)品牌服務(wù)的大比拼，細(xì)微之處見真章。

價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)代已經(jīng)過去，回歸理性的消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)向了“品牌”和“服務(wù)”等這一類個(gè)性化的關(guān)鍵詞，骨子里就開始對于最初原始的營銷傳播方式開始了新一輪的挑剔甚至是不屑。就好像我們在匆忙上班的路上接過一張看上去毫無創(chuàng)意和品質(zhì)的DM單之際，也許在隨手找個(gè)垃圾桶扔掉它的同時(shí)，也否定掉了他們對于企業(yè)對于品牌的傳播，這一刻單憑這一項(xiàng)不合格的因素顯得什么都不重要了，于是消費(fèi)群體與企業(yè)成為兩條很難交匯的平行線繼續(xù)延伸。也許此刻的亮點(diǎn)正好整合在了服務(wù)上，在我們匆匆的一瞥間看到閃過眼球的創(chuàng)意和象征品牌服務(wù)的400電話之際，也許我們在情感上就有了初步的交流和溝通，潛在的消費(fèi)者也會(huì)因?yàn)橛腥ず陀X得有服務(wù)價(jià)值的蘊(yùn)含而手下留情，免于進(jìn)入垃圾桶歸為廢品，品牌傳播的價(jià)值也就有所保留。

理性消費(fèi)品牌主導(dǎo)——400電話出風(fēng)頭

品牌時(shí)代的降臨總會(huì)有一些揮之不去的符號標(biāo)識主導(dǎo)著我們的生活。生活慣性的驅(qū)使，我們開始在尋覓400電話的蹤影；品牌效應(yīng)的驅(qū)策，我們開始扒開廣告尋覓400電話。當(dāng)一切都那么理智，那么習(xí)以為常之時(shí)，也許我們就心甘情愿成為品牌下奴隸，依靠一種高品質(zhì)來捍衛(wèi)我們的生活。所以當(dāng)我們沒有發(fā)現(xiàn)她的蹤影之時(shí)，內(nèi)心總會(huì)有一種不痛快在蔓延，總是加深一絲憂慮飄忽不定，不踏實(shí)之感。

400電話對于企業(yè)品牌形象的樹立、品牌的傳播、品牌價(jià)值的呈現(xiàn)具有無可比擬的優(yōu)勢，就像一種生活的名片，能讓人透過這些縱觀企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，如果好奇心強(qiáng)烈的客戶甚至液可以通過撥打來滿足自己的需求。任何一個(gè)象征服務(wù)的細(xì)節(jié)都絕不容錯(cuò)過，對于風(fēng)靡于品牌時(shí)代的企業(yè)400電話更是如此

時(shí)代已過世，品牌時(shí)代瘋狂來襲，企業(yè)拿什么來拯救同質(zhì)化嚴(yán)重的市場。于是差異化、軟實(shí)力的搖旗吶喊，品牌形象、品牌文化的大張旗鼓。撥開濃霧見青天也許我們作為消費(fèi)者也只能在服務(wù)和品牌中尋找我們貼心的身影。400電話作為這個(gè)瘋狂的信息時(shí)代企業(yè)與消費(fèi)者主動(dòng)溝通的上乘利器，如一支鎮(zhèn)靜劑強(qiáng)勢注入了消費(fèi)者面對紛繁復(fù)雜的商業(yè)大潮來襲而悸動(dòng)的心中。

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