400電話--企業(yè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的因素

編輯：俏號(hào)    日期：2017-07-24

電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)站無(wú)論是做百度推廣還是SEO最終目的都是為了訂單，沒有訂單沒有成交量一切就都是無(wú)意義的，然而當(dāng)用戶進(jìn)入你網(wǎng)站或是在百度知道，論壇等其他地方了解到你網(wǎng)站，想要咨詢或是了解情況時(shí)，就需要一個(gè)溝通交流工具，而400電話就是最直接的聯(lián)系方式，用戶沒幾個(gè)人不會(huì)使用。

很多個(gè)人企業(yè)或是個(gè)人網(wǎng)站為了節(jié)省開支，一般都是選擇用免費(fèi)的聯(lián)系方式，在線客服之類的，免費(fèi)的東西自然就會(huì)有不好的地方，如果各方面都比較好也不會(huì)免費(fèi)，因此，當(dāng)客戶有需要或有意向找你卻找不到時(shí)，那自然就會(huì)影響網(wǎng)站的用戶體能和企業(yè)形象，而使用400電話卻可以彰現(xiàn)企業(yè)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)，與大公司站在同列，快速提升企業(yè)品牌與形象。

當(dāng)用戶進(jìn)入到差不多的同樣兩個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，一個(gè)使用了400電話，而另一個(gè)沒有但也在頁(yè)面的其他位置放上了其他聯(lián)系方式如，QQ之類的在線聊天工具，但對(duì)于一些40，50歲的中老年人來(lái)說(shuō)，他們并不會(huì)經(jīng)常上網(wǎng)，或許，他們自己壓根就沒有QQ，此時(shí)，如果你放上去的聯(lián)系方式是QQ，那么，你的客戶又如何知道那就是可以找到你的聯(lián)系方式，即使知道，他們也還要立即學(xué)習(xí)審請(qǐng)下載安裝QQ，客戶又怎么會(huì)有那么多時(shí)間來(lái)慢慢做這些事呢?但400電話就不一樣，放上400電話，客戶一眼就知道要怎么聯(lián)系，找到你，如果有需要，他隨時(shí)可以拔打400電話，因此，使用400電話可以給客戶帶去用戶至上，注重客戶服務(wù)的感覺，充分尊重他們的習(xí)慣，這在不覺間就已經(jīng)增加了客戶對(duì)企業(yè)的信任度。

無(wú)論是哪家企業(yè)，提供的服務(wù)或商品都不可能完全沒有問題，當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問題，需要立即找到你來(lái)解決之時(shí)，如果你的企業(yè)站使用的是一般的服務(wù)電話，手機(jī)之類的聯(lián)系方式，可能你晚上睡覺時(shí)就會(huì)關(guān)機(jī)，那么此時(shí)，客戶就會(huì)找不到你，不能夠及時(shí)的幫客戶解決問題，自然會(huì)影響網(wǎng)站的用戶滿意度，或許，你的服務(wù)或產(chǎn)品本身沒什么問題，只是用戶不會(huì)使用而已，但客戶只要不能隨時(shí)找到你，那也是會(huì)影響客戶滿意度，影響用戶體能的，而400電話就可以為企業(yè)解決此煩惱，使用400電話可以讓企業(yè)電話永不占線，讓用戶時(shí)刻聯(lián)系到企業(yè)，更加滿意企業(yè)的服務(wù)。

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